PROTOCOLE D'ACTION POUR LA RÉDUCTION DE LA CONTAGION PAR LE CORONAVIRUS SARS-CoV-2

INTRODUCTION

Dans le contexte actuel du COVID-19 et en pensant à la sécurité de nos clients et employés, GRUP IMMOGESTIO et ses marques COSTAGIRONA et AGI APARTMENTS en tant qu'exploitants de HÉBERGEMENTS À USAGE TOURISTIQUE, APPARTEMENTS TOURISTIQUES et ÉTABLISSEMENTS HÔTELIERS ont mis en place notre PROTOCOLE DE RÉDUCTION DE LA CONTAGION PAR LE CORONAVIRUS SARS-CoV-2.


GESTION DES RISQUES

GRUP IMMOGESTIO , conscient du risque actuel de contagion, assume un engagement ferme dans sa gestion et pour cette raison, ce PROTOCOLE a été établi avec la coordination des différents processus de tous nos établissements, un plan de contingence a été élaboré détaillant des mesures concrètes pour réduire le risque de COVID-19, en supposant les indications des autorités de santé et en impliquant tous les niveaux de l'entreprise dans l'élaboration de celle-ci.


COMITÉ DE SÉCURITÉ

Un comité de santé et de sécurité a été créé qui comprend la représentation légale des employés et de la direction de l'entreprise et dont les fonctions sont à tout moment adaptées à la loi sur la prévention des risques professionnels, ce comité a assumé la définition des stratégies et la prise de décision à la fois pour minimiser les risques d'infection et si elle existe, prendre les mesures de protection nécessaires.


PERSONNEL

Le personnel de Grup Immogestio a été spécifiquement informé et formé au PLAN D'ACTION POUR LA RÉDUCTION DE LA CONTAGION PAR LE CORONAVIRUS SARS-CoV-2 et spécifiquement dans le cadre de la gestion des risques doit effectuer les points suivants:

  • Connaître les mesures spécifiques qui ont été mises en œuvre et il est également de notre devoir d'en informer le client et d'indiquer ce qui doit être fait à tout moment
  • Le personnel évitera les salutations physiques, y compris les serrements de main, à la fois aux autres membres du personnel et aux clients, en respectant la distance de sécurité à tout moment lorsque cela est possible
  • En fonction du risque de chaque travail, le caractère obligatoire de l'utilisation du masque et ses caractéristiques doivent être évalués en fonction du travail à effectuer
  • Les obligations du personnel sont précisées dans les points suivants à prendre en compte:
    • Jeter tous les déchets d'hygiène personnelle dans les conteneurs autorisés.
    • Lavez-vous soigneusement les mains à l'eau et au savon en suivant les recommandations de l'OMS et, si cela n'est pas possible effectuez en utilisant des solutions désinfectantes.
    • Désinfecter fréquemment, tout au long de la journée de travail, à l'eau et au savon ou, à défaut, avec des solutions désinfectantes, des objets à usage personnel et des éléments du lieu de travail, en utilisant dans chaque cas les produits spécifiques appliqués avec un chiffon ou des lingettes désinfectantes spéciales.
    • Ne partagez pas les équipements de travail avec d'autres employés et s'ils doivent le faire, désinfectez-les avant d'alterner leur utilisation.
    • Le personnel a reçu le matériel nécessaire à l'accomplissement de son travail dans des conditions optimales et selon le travail à effectuer, un type ou un autre de matériel doit être utilisé.

Tous les services fournis par des sociétés externes dans les différents processus de la société ont assumé le plan de prévention des risques, y compris dans leurs procédures notre PROTOCOLE D'ACTION POUR RÉDUIRE LA CONTAGION PAR LE CORONAVIRUS SARS-CoV-2


RÉCEPTION

Application des mesures préventives mises en place à l'accueil de nos établissements:

  • La capacité maximale dans la zone de réception a été déterminée avec des indications adhésives au sol pour indiquer la distance établie entre les clients, ainsi qu'un itinéraire prédéfini pour éviter les foules et suivre une commande établie
  • Des cloisons transparentes ont été installées pour la sécurité des clients et du personnel
  • Il y a des affiches informatives des points de soins de santé les plus proches, ainsi que les numéros de téléphone pour contacter les urgences sanitaires
  • Des distributeurs de solution désinfectante ont été installés à la disposition des clients
  • Le personnel de la réception procédera à une désinfection continue du comptoir - service client, ainsi que des dispositifs de paiement par carte et il est conseillé au client d'utiliser ses propres matériel d'écriture, sinon le personnel doit effectuer les désinfecter entre client et client
  • Les clés seront déposées dans un récipient exposé à cet effet et sont désinfectées avec des produits agréés à chaque retour du client
  • Tous les articles ou équipements informatiques sont désinfectés pour être utilisés à chaque changement de personnel, ainsi que les articles susceptibles d'être utilisés par les clients
  • Les toilettes de la réception sont nettoyées et désinfectées par notre personnel deux fois par jour et sont équipées de sèche-linge électriques et de papier individuel.

HÉBERGEMENT

Tous nos hébergements ont été traités en les nettoyant et en les désinfectant avec des produits homologués et en suivant un processus établi par notre comité des risques selon les directives établies par les autorités sanitaires. La procédure et les fiches techniques des produits utilisés sont à la disposition des clients à l'accueil de l'établissement

De manière générale, les clients sont informés que les actions suivantes ont été réalisées dans tous nos appartements et maisons:

  • Tous les objets de décoration textile ont été retirés, ainsi que les équipements d'hygiène et de nettoyage, agissant conformément au plan défini
  • Les couvertures qui seront livrées à chaque client selon la demande et le besoin ont été retirées, et elles sont désinfectées et protégées
  • Le linge de lit et de bain a été nettoyé à plus de 60 ° C comme indiqué par les autorités sanitaires et a été protégé en tant que mesure de limitation des risques.
  • Tous les plats ont été lavés et désinfectés à haute température par notre personnel de nettoyage, cependant, en suivant les instructions des autorités sanitaires, il est recommandé que chaque client effectue un nouveau nettoyage avant utilisation pour augmenter la sécurité et minimiser les risques.
  • En particulier, la désinfection suivante est effectuée dans chaque logement, ce qui peut présenter un risque d'infection plus élevé en raison de son utilisation plus fréquente:
    • Commandes TV et climatisation
    • Poignées de portes et fenêtres
    • Boutons et tiroirs d'armoire
    • Boutons d'appareils électroménagers généraux
    • Robinets de salle de bain et de cuisine
    • Barrières de protection
    • Bouton chasse des toilettes
    • Balustrade de terrasse
    • Portes coulissantes

Tous nos hébergements disposant d'une piscine privée, son entretien est effectué par des sociétés spécialisées qui ont accepté notre PROTOCOLE D'ACTION POUR RÉDUIRE LA CONTAGION PAR LE CORONAVIRUS SARS-CoV-2

Dans le cas d'appartements ou de maisons faisant partie d'une communauté de quartier, les règles qui s'appliquent dans les zones récréatives communes qui peuvent être des piscines, des courts de tennis, des barbecues communautaires, etc…. Les clients doivent suivre les règles que la Communauté de Voisins a mises en place et que chaque bâtiment informera au moyen d'affiches dans les zones correspondantes. Pendant le séjour des clients, notre personnel de nettoyage et d'entretien, si nécessaire, doit accéder au logement avec l'équipement de sécurité nécessaire et en aucun cas ils ne le feront en présence des clients si la distance de sécurité ne peut pas être garantie


ZONES COMMUNES

Tous nos établissements qui ont des espaces communs dont l'usage est notre hébergement ont été traités en les nettoyant et en les désinfectant avec des produits agréés et en suivant un processus établi par notre comité des risques avec les directives