PROTOCOLO DE ACTUACIÓN PARA LA REDUCCIÓN DEL CONTAGIO POR EL CORONAVIRUS SARS-CoV-2

INTRODUCCIÓN

En el actual contexto de COVID-19 y pensando en la seguridad de nuestros clientes y empleados GRUP IMMOGESTIO y sus marcas comerciales COSTAGIRONA y AGI APARTMENTS como explotadores de ALOJAMEINTOS DE USO TURISTICO, APARTAMENTOS TURISTICOS y ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS ha implantado nuestro PROTOCOLO DE ACTUACIÓN PARA LA REDUCCIÓN DEL CONTAGIO POR EL CORONAVIRUS SARS-CoV-2.

GESTION DEL RIESGO

GRUP IMMOGESTIO consciente del riesgo de contagio actual asume un compromiso firme con la gestión del mismo y por ello se ha establecido este PROTOCOLO pensando en la coordinación de los diferentes procesos de todos nuestros establecimientos, para ello se ha elaborado un plan de contingencia que detalla las medidas concretas para reducir el riesgo por COVID-19, asumiendo las indicaciones de las Autoridades Sanitarias y haciendo partícipes en la elaboración del mismo a todos los estamentos de la empresa.

COMITÉ DE SEGURIDAD

Se ha creado un Comité de Seguridad y Salud que incluye la representación legal de los trabajadores y la dirección de la empresa y cuyas funciones se ajustan en todo momento a la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, este comité ha asumido la definición de estrategias y la toma de decisiones tanto para minimizar los riesgos de infección como en caso de existir la misma tomar las medidas de protección necesarias.

PERSONAL

El personal de Grup Immogestio ha sido informado y formado de forma específica en el PLAN DE ACTUACION PARA LA REDUCCIÓN DEL CONTAGIO POR EL CORONAVIRUS SARS-CoV-2 y concretamente en el marco de la gestión del riesgo debe llevar a cabo Los siguientes puntos:

Conoce las medidas específicas que se han implantado y además es su obligación informar al cliente de las mismas e indicarle que se debe realizar en cada momento
El personal evitará el saludo físico, incluido dar la mano, tanto al resto de personal como a clientes, respetando en todo momento la distancia de seguridad siempre que sea posible
Según el riesgo de cada puesto de trabajo se debe evaluar la obligatoriedad o no de utilizar la mascarilla y las características de ésta según el trabajo a desarrollar
Las obligaciones del personal se concretan en los siguientes puntos a tener en cuenta:

Tirar cualquier desecho de higiene personal a los contenedores habilitados.
Lavarse minuciosamente las manos con agua y jabón siguiendo las recomendaciones la OMS y en caso que no sea posible por las instalaciones físicas del edificio, que se lleve a cabo mediante productos de solución desinfectante.
Desinfectar de forma frecuente, a lo largo de la jornada laboral, mediante agua y jabón o en su defecto con soluciones desinfectantes, los objetos de uso personal y los elementos propios del puesto de trabajo, utilizando en cada caso los productos específicos aplicados con un paño o toallitas desinfectantes especiales.
No compartir equipos de trabajo con otros empleados y en caso de tener que hacerlo llevar a cabo la desinfección de los mismos antes de la alternancia en el uso de los mismos.
El personal ha recibido el material necesario para el desempeño de su trabajo en condiciones óptimas y según el trabajo a desarrollar se debe utilizar un tipo de material u otro.

Todos los servicios que prestan empresas externas en los diferentes procesos de la empresa han asumido el plan de prevención de riesgos incluyendo dentro de sus procedimientos nuestro PROTOCOLO DE ACTUACIÓN PARA LA REDUCCIÓN DEL CONTAGIO POR EL CORONAVIRUS SARS-CoV-2

RECEPCIÓN

Aplicación de medidas preventivas que se han establecido en la recepción de nuestros establecimientos:

Se ha determinado el aforo máximo en la zona de recepción con indicaciones adhesivas en el suelo para indicar el distanciamiento establecido entre los clientes, así como un itinerario predefinido para evitar aglomeraciones y seguir un orden establecido
Se han instalado mamparas transparentes para la seguridad de los clientes y el personal
Existen carteles informativos de los puntos de asistencia sanitaria más cercanos, así como los teléfonos de contacto de urgencias sanitarias
Se han instalado dosificadores de solución desinfectante a disposición de los clientes
El personal de recepción llevará a cabo la desinfección de forma continuada de la barra de atención al cliente, así como de los aparatos de pago con tarjeta y se aconseja al cliente que utilice sus propios medios de escritura, en caso contrario el personal deberá llevar a cabo la desinfección de éstos entre cliente y cliente
Las llaves serán depositadas en un recipiente expuesto a tal efecto y son desinfectadas con productos homologados cada vez que el cliente las devuelve
Todos los elementos o equipos informáticos son desinfectados para su uso en cada cambio de personal, así como aquellos elementos que sean susceptibles de uso por parte de los clientes
Los lavabos de recepción son limpiados y desinfectados por nuestro personal dos veces al día y están equipados con secadores eléctricos y papel de uso individual

ALOJAMIENTOS

Todos nuestros alojamientos han sido tratados llevando a cabo la limpieza y desinfección de los mismos con productos homologados y siguiendo un proceso establecido por nuestro comité de riesgo con las pautas establecidas por las autoridades sanitarias. Tanto el procedimiento como las fichas técnicas de los productos utilizados se encuentran a disposición de los clientes en la recepción del establecimiento

A nivel general se informa a los clientes que en todos nuestros apartamentos y casas se ha llevado a cabo las siguientes acciones:

Se han retirado todos aquellos objetos de decoración textiles, así como amenities de higiene y limpieza, actuando de acuerdo con el plan definido
Se han retirado las mantas que se entregarán a cada cliente según petición y necesidad, siendo las mismas desinfectadas y protegidas
La ropa de cama y baño se ha limpiado a más de 60º C según indican las autoridades sanitarias y han sido protegidas como medida de contención de riesgo.
Toda la vajilla ha sido lavada y desinfectada a altas temperaturas por nuestro personal de limpieza, no obstante siguiendo las indicaciones de las autoridades sanitarias se recomienda que antes de su utilización cada cliente lleve a cabo una nueva limpieza para mayor seguridad y minimizar el riesgo
En particular dentro de cada alojamiento se lleva a cabo la desinfección de los siguientes que pueden tener mayor riesgo de contagio por su uso más asiduo:

Mandos de televisión y aire acondicionado
Manetas de puertas y ventanas
Pomos de los armarios y cajones
Botones de aparatos electrodomésticos en general
Grifería de baño y cocina
Barreras de protección
Botón descarga wc
Barandas de terrazas
Puertas correderas

Todos nuestros alojamientos que disponen de piscina privada, el mantenimiento de la misma se realiza a través de empresas especializadas que se han acogido a nuestro a nuestro PROTOCOLO DE ACTUACIÓN PARA LA REDUCCIÓN DEL CONTAGIO POR EL CORONAVIRUS SARS-CoV-2

En el caso de apartamentos o casas que forman parte de una Comunidad de vecinos, las normas que se aplican en zonas comunes recreativas que pueden ser piscinas, pistas de tenis, barbacoas comunitarias, etc…. Los clientes deberán seguir las normas que la Comunidad de Vecinos han puesto en marcha y que cada edificio informará mediante carteles en las zonas correspondientes. Durante la estancia de los clientes nuestro personal de limpieza y mantenimiento, en caso necesario, debe acceder al alojamiento con el equipo de seguridad necesario y en ningún caso lo hará en presencia de los clientes si no pudiera asegurarse la distancia de seguridad.

ZONAS COMUNES

Todos nuestros establecimientos que tienen zonas comunes cuyo uso sea de nuestros alojamientos han sido tratados llevando a cabo la limpieza y desinfección de los mismos con productos homologados y siguiendo un proceso establecido por nuestro comité de riesgo con las pautas